La responsable du traitement de vos données est :
Clémence Floriani, entrepreneuse individuelle (micro-entreprise), nom commercial Clémence Marketing

Adresse : Allée des Chênes Lièges, 20213 Penta-di-Casinca, France

SIRET : 940 963 598 00021

Email pour toute question sur vos données : contact@clemencemarketing.fr

Je n'ai pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), ce qui n'est pas obligatoire pour mon activité. Je réponds personnellement à vos demandes.

Je ne collecte que les données utiles à votre commande et au bon déroulement de la prestation. Pour chaque usage, la loi exige une « base légale », c'est-à-dire une raison qui autorise ce traitement. Elle est indiquée ci-dessous.

Votre commande et votre facture

Données : prénom, nom, email, téléphone (facultatif), nom de l'entreprise ou de l'association, adresse de facturation, pays.

Pourquoi : enregistrer votre commande, vous livrer SOS Page et établir votre facture.

Base légale : exécution du contrat qui nous lie.

Votre paiement

Données : informations de paiement saisies sur Stripe ou PayPal.

Pourquoi : encaisser le règlement de votre commande.

Base légale : exécution du contrat. Je n'ai jamais accès à vos coordonnées bancaires. Elles sont traitées uniquement par Stripe ou PayPal.

Votre questionnaire et vos textes

Données : vos réponses au questionnaire, les textes et informations sur votre activité que vous me confiez.

Pourquoi : réécrire votre page et préparer la vidéo explicative.

Base légale : exécution du contrat.

Le suivi après la livraison

Données : prénom et email.

Pourquoi : vérifier que tout se passe bien, gérer l'aller-retour sur le texte et répondre à vos questions d'installation pendant 30 jours.

Base légale : exécution du contrat.

Les offres en lien avec SOS Page

Données : prénom et email.

Pourquoi : vous proposer, de temps en temps, une offre proche de celle que vous avez achetée.

Base légale : intérêt légitime, comme le permet l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques pour les clients. Vous pouvez vous désinscrire en un clic, depuis chaque email.

Une commande commencée mais non terminée

Données : prénom, nom et email saisis à l'étape 1 du formulaire.

Pourquoi : vous recontacter si votre commande n'a pas abouti.

Base légale : intérêt légitime, dans un cadre professionnel. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Nos échanges par email

Données : votre adresse email et le contenu de vos messages.

Pourquoi : répondre à vos questions.

Base légale : intérêt légitime.

La facturation et la comptabilité

Données : informations figurant sur la facture.

Pourquoi : respecter mes obligations comptables et fiscales.

Base légale : obligation légale (article L.123-22 du Code de commerce).

Je n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de suivi publicitaire sur ces pages. Je ne vends ni ne loue vos données, et elles ne sont jamais utilisées pour prendre une décision automatisée vous concernant.

Pour fonctionner, j'utilise des prestataires qui traitent certaines de vos données pour mon compte. Ils n'ont pas le droit de s'en servir pour leurs propres besoins.

systeme.io (ITACWT Limited, Irlande) : pages, formulaire de commande, emails de suivi et factures.

Stripe : paiement par carte bancaire.

PayPal : paiement par compte PayPal.

Hostinger : hébergement de ma boîte mail professionnelle.

Google (Google Ireland Limited, Irlande) : questionnaire Google Forms, où vos réponses restent stockées, et affichage des polices d’écriture des pages (Google Fonts), qui transmet votre adresse IP à Google.

Loom : enregistrement et partage de la vidéo explicative.

Claude (Anthropic) : outil d’intelligence artificielle utilisé en appui, pour certaines étapes de rédaction et pour le kit d’intégration. Il ne remplace ni mon analyse ni ma relecture.

Certains de ces prestataires (Google, Anthropic, Loom, Stripe et PayPal) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types.

Pour l'outil d'intelligence artificielle, je ne transmets que ce qui est utile à la rédaction de votre page. Vos données ne servent pas à entraîner ce modèle.

Données de clientes (contact et commande) : 3 ans après la fin de notre relation commerciale.

Réponses au questionnaire, textes fournis et vidéo explicative : 1 an après la livraison.

Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.

Commandes non terminées et prospects : 3 ans après le dernier contact.

Échanges par email : 3 ans après le dernier échange.

À la fin de ces durées, les données sont supprimées.

Le RGPD vous donne plusieurs droits sur vos données :

Droit d'accès : savoir quelles données je détiens sur vous et en obtenir une copie.

Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.

Droit d'effacement : demander la suppression de vos données, sauf celles que je dois garder par obligation légale, comme les factures.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible pour les transmettre ailleurs.

Droit d'opposition : refuser un traitement fondé sur l'intérêt légitime, en particulier les emails commerciaux.

Droit à la limitation : demander que vos données soient conservées sans être utilisées, le temps d'une vérification.

Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@clemencemarketing.fr. Je vous réponds dans un délai d'un mois maximum. Je peux vous demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable.

Pour arrêter de recevoir mes emails, le plus rapide est de cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de chacun d'eux.

Je protège vos données avec des mesures adaptées : prestataires reconnus et sécurisés, connexion chiffrée (HTTPS) sur toutes les pages, paiement géré exclusivement par Stripe et PayPal, accès à mes outils protégés par mot de passe et, quand c'est possible, par double authentification.

En cas de violation de données présentant un risque pour vous, je préviendrai la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées, comme le prévoit le RGPD.

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Mes pages utilisent uniquement des cookies indispensables à leur fonctionnement, à la sécurité et au paiement. Ils sont déposés par systeme.io, Stripe et PayPal. Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, ces cookies strictement nécessaires ne demandent pas votre accord.

Aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité n'est utilisé. Si cela devait changer, votre accord serait demandé au préalable et cette page serait mise à jour.

Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions, comme le paiement, pourraient alors ne plus fonctionner.

SOS Page s'adresse aux professionnelles : entreprises, associations et entrepreneuses. Mes pages ne sont pas destinées aux personnes de moins de 15 ans, et je ne collecte pas sciemment leurs données.

Cette politique peut évoluer, par exemple si j'utilise un nouvel outil. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, je vous en informerai par email si vous êtes cliente.

Pour toute question sur vos données : contact@clemencemarketing.fr

Si vous estimez, après m'avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Site : www.cnil.fr